🎅 2024 Holiday Shipping Schedule 🎄

If you would like your orders to arrive by Christmas, please make sure to order by these dates:

🎄 Canada
Within Ontario: December 17
Outside Ontario: December 11

🎄USA
December 13

🎄International
Europe: December 6
Australia: December 6
Rest of the world: December 6

Please Note:

We base our recommended cut-offs on the dates our partner carrier set at the beginning of the holiday season. These dates are not guaranteed. While the busiest time for shipping typically starts two weeks before Christmas, we strongly encourage you to place your order even earlier than the cut-offs wherever possible.

Orders placed after December 20 will not be shipped until after January 6.

🌟 🎅 🎄

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

États-Unis et Canada
environ 7 à 10 jours ouvrables

Europe, Australie et Asie
environ 10-21 jours ouvrables

Amérique centrale et du sud
jusqu'à 20-50 jours ouvrables

Les commandes sont emballées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de commande. Les dates ci-dessus sont des estimations et des délais d'expédition moyens. Le délai de livraison réel peut varier en fonction de la région et des articles commandés. Les délais de livraison vers les sites éloignés peuvent prendre plus de temps.

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, telles que l'ajout/suppression/remplacement d'articles, la mise à jour de l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Aucune modification ne peut être apportée à la commande une fois qu’elle est marquée comme expédiée.

Les clients bénéficieront de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ USD aux États-Unis et au Canada.

La promotion de livraison gratuite n'est valable que pour les adresses de livraison dans les 48 États contigus des États-Unis et exclut : l'Alaska, Hawaï, les îles Vierges américaines, Porto Rico, Guam et les bases militaires et aériennes.

Si vous êtes admissible à la livraison gratuite, vous verrez l'option « livraison gratuite » sur la page de paiement. Veuillez vous référer au montant final et au résultat affiché sur la page de paiement pour confirmer que votre commande inclut la livraison gratuite.

Il est important de noter que votre commande peut être soumise aux frais de douane et droits d'importation du pays vers lequel votre commande est expédiée. Ces frais sont toujours à la charge du destinataire. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici .

Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à de telles taxes d'importation, droits de douane et frais, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays.

Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être supportés par le destinataire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Pour les produits expédiés à l’international, veuillez noter que toute garantie du fabricant peut ne pas être valide ; les options de service du fabricant peuvent ne pas être disponibles ; les manuels du produit, les instructions et les avertissements de sécurité peuvent ne pas être dans les langues du pays de destination ; les produits (et les matériaux qui les accompagnent) peuvent ne pas être conçus conformément aux normes, spécifications et exigences d'étiquetage du pays de destination ; et les produits peuvent ne pas être conformes à la tension du pays de destination et à d'autres normes électriques (nécessitant l'utilisation d'un adaptateur ou d'un convertisseur le cas échéant).

Vous êtes responsable de vous assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de destination. Lors d’une commande sur opawz.com, le destinataire est l’importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination.

Passez d'abord votre commande en ligne, puis envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande.

Les articles commandés en ligne pourront être récupérés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande. Veuillez attendre de recevoir notre e-mail « Prêt pour le ramassage » avant de vous rendre à notre emplacement.

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Tous les articles retournés doivent être dans un état non ouvert et vendable avec leur emballage d'origine inchangé, et emballer les produits retournés dans un emballage de protection durable avec suivi afin que vous puissiez confirmer quand nous les avons reçus.

Veuillez comprendre que tous les produits colorants auront une différence de couleur en raison de la couleur originale du pelage du chien.

Veuillez nous fournir une photo ou une vidéo pour montrer le résultat de la couleur lorsque vous n'êtes pas satisfait de nos produits et que vous souhaitez demander un remboursement ou un retour.

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté la marchandise retournée, nous effectuerons le remboursement sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

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Si le colis est renvoyé, le client a la possibilité soit de renvoyer le colis moyennant des frais d'expédition supplémentaires, soit de recevoir le remboursement des produits commandés, à l'exclusion des frais d'expédition.