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Nuestra misión es garantizar que su experiencia de compra en opawz.com sea sencilla y agradable.

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra comunicándose con nosotros , sujeto a las condiciones y exclusiones a continuación:

• Todos los artículos devueltos deben estar sin abrir y en condiciones de venderse con su paquete original sin modificaciones, y embalar los productos devueltos en un embalaje protector duradero con seguimiento para que pueda confirmar cuándo los hemos recibido.

• Por favor, comprenda que todos los productos colorantes tendrán diferencias de color debido al color original del pelaje del perro.

• Proporcione cualquier foto o video para mostrar el resultado del color cuando no esté satisfecho con nuestros productos y desee solicitar un reembolso o devolución.

• OPAWZ no es responsable de la tarifa de envío de devolución ni de ningún arancel o impuesto que se cobre. OPAWZ solo puede reembolsar el precio de compra original.

• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

(Lea atentamente las condiciones. Si no se cumple alguna de las condiciones, OPAWZ se reserva el derecho de rechazar la devolución o el reembolso o se le cobrará una pequeña multa)

Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que los productos que recibe sean los correctos que desea. Verificaremos todos los pedidos antes de enviarlos. Sin embargo, si cometemos algún error en el envío, comuníquese con nosotros a customercare@opawz.com primero dentro de los 2 días hábiles una vez que reciba su pedido. Proporcione cualquier foto o video que pueda indicar el producto incorrecto y organizaremos el nuevo envío de inmediato (a nuestro costo).

Sin embargo, si comete un error y solicita un producto incorrecto, puede cancelar un pedido sin costo si aún no lo hemos enviado. Si el pedido ya se envió y es posible que desee devolver los productos, está sujeto a nuestros términos de devolución.

Comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido y se deben seguir las condiciones de devolución (consulte Devolución general). Por favor, no envíe nada sin nuestra aprobación primero.

Si determina que los productos que recibió estaban dañados o en condiciones defectuosas, debe comunicarse con nosotros de inmediato a customercare@opawz.com y proporcionar cualquier video o fotografía para indicar claramente el problema dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido .

No devuelva la mercancía sin contactarnos primero; de lo contrario, no realizaremos ningún cambio ni reembolso por usted.

Después de recibir la mercancía defectuosa o dañada, la probaremos si es necesario y cambiaremos un producto de reemplazo no defectuoso (a nuestro costo) o le haremos un reembolso completo.

Una vez que recibamos, inspeccionemos la mercancía devuelta, realizaremos el reembolso a su cuenta dentro de 1 a 3 días hábiles.

Emitiremos su reembolso de la misma manera que realizó la compra original. Tenga en cuenta que, para devoluciones generales, solo reembolsaremos el precio de compra original.

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

El cliente es totalmente responsable de asegurarse de que su dirección sea correcta. Debido a nuestro gran volumen de pedidos, nos resulta difícil comprobar cada dirección una por una. Asegúrese de que su dirección de envío esté completa, incluidos los números de apartamento/unidad, etc. Nuestras etiquetas de correo se imprimen con la información exacta tal como la completó el cliente.

Si el paquete se devuelve, el cliente tiene la opción de reenviarlo con un cargo de envío adicional o recibir un reembolso por los productos solicitados, excluyendo los gastos de envío.